常見問題

專案會如期交付嗎？

我們承諾遵守約定的時間表。如因法規或營運需求需調整時間，將提前通知買家

目前的施工進度如何？

施工進度會透過官方管道公佈，並在我們的網站以每月報告形式更新。

我可以在施工期間參觀工地嗎？

可以，但需提前預約，並遵守安全規定。施工區域內禁止隨意進入。

專案會多久接受一次主管機關的檢查？

施工各階段會依相關主管機關及監管單位的要求進行檢查。

專案的總承包商與顧問是誰？

我們與經相關主管機關核准的承包商及顧問合作。

我可以要求在單位內進行客製化修改嗎？

可以，但須在允許的時程與規範範圍內進行

單位會有智慧家居功能或科技整合嗎？

部分單位可能包含專案詳情中規定的智慧家居功能。

施工期間遵循哪些品質標準？

所有施工均遵守相關法規，並由承包商、顧問及第三方檢驗人員進行品質管控與檢查。

是否包含永續或綠建築元素？

在適用的情況下，設計與施工過程中會納入節能及環保的特色

施工期間有哪些安全措施？

嚴格遵循健康、安全與環境（HSE）規範，以保障所有工作人員及訪客的安全。

有哪些可用的付款計畫？

我們提供多種經批准的付款計畫，詳情請參考各專案說明。

我可以在專案進行中更改付款計畫嗎？

可以，但需經批准並視可行性而定。

如果我錯過付款期限會怎樣？

相關條款已在您的買賣協議（SPA）中規定，我們的客服團隊可以指導您後續的處理步驟。

分期付款是否與施工進度掛鉤？

在施工期間，分期付款依買賣協議（SPA）安排；完工後的付款則依建築完工證書（BCC）發放時間進行。

接受哪些付款方式？

銀行轉帳、支票、託管帳戶（Escrow）轉帳，以及部分指定信用卡付款（可能需支付銀行手續費）。

接受信用卡付款嗎？

可以，僅適用於特定付款階段。

如果我提前付款會怎樣？

提前付款將計入您的總應付金額。

是否有任何隱藏或額外費用？

所有適用費用均已在您的買賣協議（SPA）中列明。

我可以拿到付款確認收據嗎？

可以，每筆交易皆會開立收據。

託管帳戶（Escrow）轉帳的銀行資訊是什麼？

相關資訊可在您的買賣協議（SPA）、杜拜 REST 應用程式中查閱，或向我們提出索取。

是否提供融資選項或合作銀行？

有的，我們與信譽良好的銀行合作，支援抵押貸款需求。

是否有提前付款折扣？

僅在適用情況下提供，我們的團隊可依您的買賣協議（SPA）確認。

我該如何更新聯絡資訊或帳單資料？

請聯絡我們的客服團隊。

提前還款會有罰金嗎？

僅在買賣協議（SPA）中有明確規定的情況下才適用。

銀行轉帳需要多久才會顯示在開發商帳戶中？我何時能收到收據？

入帳時間取決於付款銀行與收款銀行。一旦款項入帳，財務團隊將開立正式收據。

何時會發出交付通知？

交付通知會在房產可交付使用前至少兩個工作日發出。

交付流程是如何進行的？

會安排預約進行房產檢查、文件辦理及鑰匙領取。

我可以在交付前檢查我的單位嗎？

可以，交付前包含一次瑕疵檢查（snagging inspection）。

交付時需要哪些文件？

有效身份證件、買賣協議（SPA）、付款結清證明，以及管理費確認文件。

有轉讓或登記費用嗎？

有，需支付杜拜土地局（DLD）標準費用及相關行政費用。

我會在交付時收到產權證（Title Deed）嗎？

會的，前提是已依買賣協議（SPA）完成付款。對於交付後的計畫，將先發放預產權證（pre-Title Deed）。

如果我人在海外，交付可以延後嗎？

可以，或者您也可以委派授權代表代辦。

單位是附傢俱的嗎？

單位交付狀況以買賣協議（SPA）中規定為準。

瑕疵檢查（snagging）或修正需多久完成？

所需時間依據實際修繕工作而有所不同。

我該如何辦理水電等公用設施？

交付團隊將提供指導與協助。

是否包含停車位？

依單位類型及買賣協議（SPA）規定而定。

若專案發生延誤，該如何處理？

延誤將依據核准的應對計畫進行管理，並按照監管要求通知買家最新的處理措施。

我沒有看到明顯的施工活動，是否需要擔心？

部分工程階段會在場外或地下進行，於可見施工開始前完成。相關進度將透過官方管道發布。

該專案是否投保？

是的，已投保所有必要的建築保險。

爭議是如何處理的？

若有需要，將透過協商解決，或依法提交至 DLD、RERA 或杜拜法院處理。

Karma Developers 是否已向 RERA 與 DLD 註冊？

是的，已全面註冊並符合相關規定。

如需法律相關說明，應聯絡誰？

我們的客戶支援團隊將為您提供協助與指引。

若在完工前出售我的單位，會發生什麼情況？

可依據 DLD 的相關程序辦理轉讓，並在需要時取得開發商的不反對函（NOC）。

我可以將我的單位轉讓給其他買家嗎？

是的，可依據 DLD 指引進行轉讓。交付後的相關方案可能需符合額外要求。

我該如何查驗該專案的 RERA 註冊資料？

相關資料可透過 Dubai REST 應用程式查詢，或由我們的團隊提供協助。

若施工期間相關法規有所變更，將如何處理？

我們將遵循主管機關所發布的所有最新規定與要求。

我可以為法律事務委任一份授權書（Power of Attorney）嗎？

是的，只要有經阿聯酋公證的正式文件即可。

該專案是永久產權（Freehold）還是租賃產權（Leasehold）？

所有權細節已在買賣協議（SPA）中說明。

開發商是否會協助在杜拜土地局（DLD）辦理抵押貸款登記？

是的，在抵押貸款登記過程中將提供全程協助。

在杜拜將房產轉讓給直系血親的流程是什麼？

符合資格的一等親屬之間的轉讓須依照杜拜土地局（DLD）的規定辦理，所需文件及費用由 DLD 規定。

在杜拜進行房產轉售的流程是什麼？

轉售必須遵循杜拜土地局（DLD）的過戶程序，並需取得開發商的不反對函（NOC）。

在阿聯酋，房產可以贈與給誰？

房產贈與受杜拜土地局（DLD）規定管轄，房產可依 DLD 定義贈與給符合資格的家庭成員。

如果我取消我的單位，將會獲得多少退款？

如適用，退款將依據您的買賣協議（SPA）條款及 RERA 的相關規定辦理。

轉售不反對函（Resale NOC）的費用是多少？

費用由開發商設定，並會在申請時告知。

我們如何在杜拜 REST 應用程式中確認初始合約是否有效？

一旦杜拜土地局（DLD）完成處理，合約詳情將會顯示在 REST 應用程式中。

我們如何在杜拜 REST 應用程式中查看專案施工進度？

相關單位上傳資料後，進度更新將會顯示在應用程式中。

如何聯絡客戶服務？

可透過電子郵件、電話，或親臨我們的客戶服務中心聯絡。

我可以在哪裡查閱我的專案文件？

透過我們的客戶支援團隊。

我多久會收到一次專案進度更新？

更新將透過我們的網站及官方管道發布。

為什麼我的單位未顯示於 DLD REST 應用程式中？

可能是因處理時間所致，我們的團隊可提供協助。

我可以取得工程進度的照片或影片嗎？

是的，我們的網站上會定期提供相關更新。

如何回報技術或維修問題？

透過服務申請入口或客服專線。

該專案是否設有物業管理公司？

是的，由專業的物業管理公司負責日常營運。

是否有年度服務費用？

是的，依據 RERA 指引制定，並由相關主管機關監管。

在交付後，我可以立即出租或租賃我的單位嗎？

是的，一旦您的產權證書及相關核准文件發放後，即可進行出租或租賃。

我可以在哪裡關注官方公告或最新項目發布？

可透過我們的網站、電子報以及社群媒體平台關注。

如何向業主協會註冊成為業主？

我們的團隊將引導您完成所需的註冊步驟。

如何取得門禁卡或社區通行證？

這些將於交付後由物業管理或社區管理團隊發放。

若包含在內，家電是否享有保固？

是的，適用製造商所提供的保固。

如何申請額外的鑰匙或門禁感應卡？

請聯絡物業管理團隊。

在租賃與物業管理方面可提供哪些支援？

我們可推薦值得信賴的物業管理合作夥伴。

若買家有任何疑問，應聯絡哪個電子郵件地址？

相關諮詢可寄送至開發商所提供的官方客戶支援電子郵件信箱。

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